Определите, что именно завершилось
Посмотрите на оба экрана. На телефоне могло появиться подтверждение нового устройства, а в браузере — продолжающаяся загрузка. Не подтверждайте незнакомое устройство только потому, что запрос пришёл во время вашей попытки.
Откройте список связанных устройств на основном телефоне. Если компьютер появился, но страница застряла, это отличается от случая, когда записи совсем нет. Запомните это различие для дальнейшей проверки.
Если запись о компьютере отсутствует
- Проверьте соединение телефона и компьютера. Для первоначальной привязки оба устройства должны иметь возможность завершить обмен данными.
- Обновите приложение на телефоне и браузер обычным способом. После обновления вернитесь в тот же сценарий подключения.
- Посмотрите, не сообщает ли приложение о достигнутом лимите устройств. Удаляйте только узнаваемый старый сеанс, который больше не нужен.
- Закройте лишние страницы привязки. Оставьте одну вкладку, чтобы не путать разные коды и запросы.
Если запись есть, но чаты не открылись
Попробуйте один раз перезагрузить текущую вкладку. Если она снова показывает QR-код, проверьте, сохраняются ли данные сайта в этом профиле браузера. Приватный режим и автоматическое удаление данных после закрытия могут приводить к необходимости новой привязки.
При устойчивом зависании можно завершить именно этот сеанс с телефона, затем повторить подключение с начала. Не удаляйте основной аккаунт и не переустанавливайте всё подряд. Если браузер перестал загружать даже страницу привязки, используйте маршрут проверки браузера и сети.
Что часто мешает понять причину
Один и тот же компьютер в разных профилях браузера может создавать разные сеансы. Ориентируйтесь на доступные сведения о браузере и времени активности, а не только на название операционной системы. И не путайте старую запись со свежей попыткой.
Другая ошибка — считать закрытие вкладки выходом. Если сеанс больше не нужен, завершите его в приложении и убедитесь, что соответствующей записи нет в списке.