Сначала составьте короткую сверку
На Android раздел устройств находится в меню с тремя точками, на iPhone — в настройках приложения. Сравните показанные сведения с тем, чем действительно пользуетесь: личный ноутбук, рабочий профиль браузера, домашний компьютер.
| Что проверить | Как интерпретировать |
|---|---|
| Тип устройства или браузер | Название может быть общим. Само по себе оно не устанавливает личность пользователя. |
| Сведения об активности, если они показаны | Сравните их со своей работой. Не делайте вывод о взломе только по непонятной подписи. |
| Нужен ли этот сеанс сейчас | Старый компьютер, общий кабинет или законченная рабочая сессия — повод отключить доступ. |
Завершение сеанса и проверка результата
Выберите конкретную запись
Откройте нужное устройство в списке телефона и нажмите «Выйти». Если непонятных записей несколько, проверьте каждую отдельно.
Убедитесь, что запись исчезла
Вернитесь к списку. Если компьютер под рукой, обновите страницу веб-версии: для доступа к чатам должно потребоваться новое подключение.
Проверьте файлы на общем компьютере
Выход не стирает документы, которые вы уже скачали на диск. Удалите свои загрузки и проверьте корзину согласно правилам владельца компьютера.
Если телефон сейчас не под рукой
На доступном связанном компьютере откройте настройки WhatsApp Web и найдите команду выхода. Подтвердите её. Позже сверьте список на основном телефоне, особенно если использовали несколько браузеров.
Закрытие окна, блокировка экрана и выход из WhatsApp — разные действия. На временно оставленном личном компьютере нужна блокировка системы; после работы на чужом — завершение сеанса. Для следующего использования общего устройства начните с проверки условий подключения.
Если устройство вам не знакомо
Отключите сомнительный сеанс и проверьте остальные записи. Включите доступные меры защиты в официальном приложении, в том числе двухшаговую проверку. Не передавайте PIN или коды человеку, который представляется службой поддержки.
Если вы уже потеряли доступ к основному аккаунту, управление связанными устройствами может быть недоступно. Используйте помощь внутри официального приложения или справочный центр WhatsApp. Мы не восстанавливаем аккаунты и не устанавливаем, кто ими пользовался.
Чтобы избежать повторной ошибки с доменом, перед новой привязкой изучите как распознать официальный веб-адрес.